شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی ایزی مارکت

شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی ایزی مارکت

ضمن تشکر و قدردانی بخاطر انتخاب فروشگاه اینترنتی ایزی مارکت، از آنجا که استفاده و خرید از این سایت به معنای پذیرفتن شرایط مندرج در بخش قوانین استفاده از سایت است، لطفاً کلیه مطالب درج شده در این صفحه را با دقت بخوانید.

توجه داشته باشید که روال کاری ایزی مارکت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و همچنین قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.

متقابلا کاربران ایزی مارکت نیز موظف به رعایت قوانین مربوط به کاربران می‌باشند. در صورتی که هر گونه تغییری در روال کاری و قوانین اجرایی ایزی مارکت ایجاد شود، در همین صفحه اطلاع رسانی خواهد شد. بنابراین در آینده نیز، به روز رسانی‌های این بخش از سایت را مطالعه بفرمایید.

شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی ایزی مارکت

تعاریف

در این بخش با واژه‌هایی که در متن قوانین با آن‌ها مواجه خواهید شد، آشنا می‌شوید:

  • ایزی مارکت: فروشگاه اینترنتی ایزی مارکت به آدرس www.easymarket.ir
  • محتوای سایت: شامل هر آن چیزی (داده پیام) که در سایت ایزی مارکت منتشر می‌شود، از جمله متن، عکس، خبر، مقاله، مشخصات کالاها، اخبار منتشر شده و …
  • کاربر: هر فردی که وارد فروشگاه اینترنتی ایزی مارکت می‌شود.
  • عضو: کاربری که از بخش ثبت نام سایت، اطلاعات خود را تکمیل کرده و عضویت او توسط ایزی مارکت تایید شود.
  • خریدار: کاربر یا عضوی که از فروشگاه ایزی مارکت خرید اینترنتی انجام دهد.
  • سفارش: کالا یا کالاهایی که عضو انتخاب کرده تا بعد از طی مراحل سفارش و پرداخت آنلاین، در آدرس تعیین شده دریافت نماید.

قوانین عمومی

  • هنگام ثبت نام و عضویت در سایت، دقت کنید تمامی اطلاعات خواسته شده در فرآیند ثبت نام را با دقت کامل پر نمایید تا سفارش ثبت شده شما قابل پیگیری و تحویل باشد.
  • لطفا تمامی سوالات خود در زمینه کالای درخواستی را قبل از ثبت سفارش، با بخش امور مشتریان سایت ایزی مارکت مطرح نمایید.
  • هر گونه استفاده از کالا، باز کردن بسته‌بندی اولیه، کندن پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون، وکیوم و شیرینک امکان مرجوع کردن کالا و انصراف از خرید را از بین خواهد برد.
  • خریدار باید هنگام دریافت کالا از پیک یا مامور پست، با دقت آن را بررسی کند و در صورت معیوب بودن یا مغایرت با کالای سفارش داده شده، از پذیرش آن خودداری نماید.
  • خریدار باید در هنگام مراجعه پیک یا مامور پست، در محل حضور داشته باشد یا ظرف مدت زمان تعیین شده به واحد پستی مربوطه مراجعه و کالای خود را تحویل بگیرد. در صورت برگشت محصول، هزینه ارسال مجدد کالا به عهده خریدار خواهد بود.
  • خریدار باید در هنگام مراجعه پیک یا مامور پست، حتما کارت شناسایی معتبر ارائه دهد، در صورت مغایرت کارت شناسایی با اطلاعات موجود در فاکتور، همکاران ما در بخش ارسال از تحویل کالا به شما خودداری خواهند کرد.
  • با توجه به قوانین فروشگاه‌های اینترنتی، همکاران ما در بخش ارسال کالا اجازه ورود به ساختمان شما را ندارند و تمامی سفارشات درب اصلی منتهی به خیابان تحویل شما داده خواهد شد.
  • در صورتی که کالای ارسال شده با سفارش مشتری مطابقت نداشته و یا دارای مشکل فنی باشد، ایزی مارکت به تعویض کالا اقدام کرده و یا بنا به درخواست مشتری وجه پرداختی به حساب وی عودت داده خواهد شد.
  • در صورت خرید کالای بدون گارانتی از سایت ایزی مارکت، مسئولیت مشکلات احتمالی به عهده خریدار خواهد بود.
  • کالاهایی که با گارانتی ضمانت اصالت و کیفیت به فروش می‌رسند، در صورت بروز مشکلات احتمالی تا ۷ روز ضمانت، مطابق با قوانین بازگشت ۷ روزه کالا دارند و پس از ۷ روز هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه ایزی مارکت نخواهد بود.
  • ایزی مارکت مختار است که در صورت لزوم، به اختیار خود سفارشی را لغو نموده و مبلغ واریز شده را به مشتری عودت دهد. فلذا واریز وجه به هیچ عنوان به منزله قطعی شدن سفارش نمی‌باشد .

تعاریف موجود در سایت ایزی مارکت

ارتباط با ایزی مارکت

  • آدرس و تلفن‌های ثبت شده کاربران در هنگام عضویت در فروشگاه اینترنتی ایزی مارکت، تنها کانال‌های ارتباطی مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات ایزی مارکت از طریق این کانال‌های ارتباطی صورت خواهد گرفت.
  • فروشگاه اینترنتی ایزی مارکت ممکن است جهت اطلاع رسانی رویدادها، تخفیف‌ها، خدمات و سرویس‌های ویژه به اعضای خود پیامک و یا ایمیل ارسال کند.
  • توجه داشته باشید که به صورت پیش فرض ایزی مارکت از شماره ۳۰۰۰۵۰۵ به شما پیامک ارسال خواهد کرد. اما در صورت بسته بودن پیامک‌های تبلیغاتی، ممکن از از طریق شماره‌های دیگر و یا حتی سیم کارت شخصی با شما در ارتباط باشیم و وضعیت سفارشتان را به اطلاعتان برسانیم. در نظر داشته باشید که این شماره‌ها فقط برای ارسال پیامک بکار گرفته خواهند شد و به هیچ عنوان پاسخ شما از این طریق به ما نمی‌رسد.
  • در صورت داشتن هر گونه سوال، انتقاد و یا پیشنهاد، از طریق ایمیل easymarket@easyco.ir یا تلفن ۰۲۱۸۴۲۸۳۱۱۱ با ما در ارتباط باشید.
  • گاه لازم است برای ارسال عکس و … از طریق اپلیکیشن واتس اپ با شما در ارتباط باشیم، تنها شماره مورد تایید ایزی مارکت شماره تلفن ۰۹۳۵۷۴۰۱۳۱۱ می‌باشد.
ارتباط با ایزی مارکت

ثبت شکایات

در صورت داشتن هر گونه شکایت از جمله، عدم ارائه کالا، متفاوت بودن کالای انتخاب شده با کالای ارسال شده، طولانی شدن بیش از حد مدت زمان ارسال، معیوب بودن کالا، عدم صدور فاکتور و … با آدرس ایمیل easymarket@easyco.ir یا با شماره امور مشتریان که در سایت درج گردیده است، در تماس باشید.